Ces conditions s'appliquent aux séjours réservés directement auprès de SAYSABOK — Restaurant & Rooms (site, WhatsApp, Telegram, e-mail ou à la réception). Si vous avez réservé sur Booking.com, Agoda, Airbnb ou Trip.com, les conditions de la plateforme s'appliquent en premier.
Votre réservation
- Une réservation faite sur notre site est une demande : nous la confirmons par e-mail ou WhatsApp. Elle est ferme une fois confirmée.
- Les prix s'entendent par chambre et par nuit, en dollars américains. Le montant en riels est indiqué à titre d'information.
- Chaque chambre accueille un nombre maximum de personnes, indiqué sur sa page.
Paiement
- Vous payez sur place : en espèces (dollars ou riels), par ABA KHQR ou par carte bancaire. Le KHQR fonctionne avec ABA et les autres applications bancaires cambodgiennes.
- Un acompte peut être demandé pour certaines réservations : longs séjours, dates chargées, ou après une absence non signalée. Il est déduit de votre note.
- Une facture vous est remise au départ.
Arrivée et départ
- Arrivée à partir de 14 h, départ avant 12 h.
- Vous arrivez tard ? Prévenez-nous par WhatsApp pour que quelqu'un vous accueille.
- Un départ tardif est possible sur demande, selon les disponibilités.
Pièces d'identité
La loi cambodgienne nous oblige à relever le passeport de chaque client étranger et à le déclarer aux services de l'immigration dans les 24 heures suivant l'arrivée. Merci de préparer votre passeport pour l'arrivée.
Annulation et modification
Voir notre politique Annulation et remboursement : annulation gratuite jusqu'à 48 h avant l'arrivée.
Pendant le séjour
Notre Règlement intérieur s'applique à tous les clients. Les clients sont responsables des dégâts qu'ils causent à la chambre ou au bâtiment.
Droit applicable
Ces conditions relèvent du droit du Royaume du Cambodge. En cas de désaccord, contactez-nous d'abord : nous chercherons toujours une solution à l'amiable.
Mise à jour : 15 octobre 2026.